Política de Entrega e Prazo
Após a aprovação do seu pagamento, nosso prazo de postagem é de [2] dias úteis. Por favor, considere esse prazo de postagem mais o prazo de entrega para o seu CEP, conforme a modalidade de frete escolhida durante a compra.
É importante observar que pedidos aprovados pela administradora ou instituição financeira aos sábados, domingos e/ou feriados têm o prazo contado a partir do próximo dia útil. Recomendamos que verifique o prazo de entrega a partir da simulação disponível no carrinho de compras.
O serviço de entrega é realizado pelos Correios ou por transportadoras contratadas pela k.nit. O recebimento do pedido pode ser feito por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes, desde que a embalagem não esteja violada no momento da entrega. A k.nit não se responsabiliza por pedidos recebidos com sinal de violação.
Você pode acompanhar o status do seu pedido através do seu login de usuário na seção “Meus Pedidos” ou pelos nossos e-mails transacionais.
- Possíveis Motivos para Atraso na Entrega:
- Ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site.
- Endereço cadastral incorreto ou incompleto.
- Mudança de endereço.
- Eventualidades fora do comum, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros eventos de força maior.
- Greve nos Correios ou meios de transporte sem aviso prévio.
- Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada, devido ao alto risco de assalto na área de entrega. Nesses casos, a coleta do pedido deverá ser feita no ambiente dos Correios ou dos centralizadores. O prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente, e sem prévia consulta ou informação.
- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;
É importante lembrar que são feitas até 3 tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as três tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.
O valor varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O mesmo será indicado durante a compra, antes da finalização do pedido.
Estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento e pelo e-mail atendimento@knitlab.com.br
